Hast du allen Ernstes erwartet, dass das auf Anhieb klappt? Nee, oder?! Rufnummermitnahme klappt auch nie.
Mach den Telefonanbieter mal schön rund, und dann erzähl mir, wie die mit schwierigen Kunden umgehen
***
Steigerung von 5,5 auf 8,75.
Ja, hibbelig. Hat noch 2x angerufen als er losgefahren ist und dann zwischendrin nochmal, weil er meinte sich verfranst zu haben. Straßenschilder, hab ich dann genuschelt.
Er: Dunkel
Ich: Ah- ja dann Navi
Er: Liegt aufm Schreibtisch
Ich: Ah, aber Geldbeutel haste dabei? Und nimm einfach das Navi im Handy.
Dacht schon, na bravo, DA is der Haken. Voll Verpeilung. Wenn du das aushälst, biste hinterher reif für die Klapse.
Aber nur bis Treffpunkt, dann die absolut coole Socke mit Knackhintern in Knackhose. Hm. Hübsch.
Hirn voll da wie auf Knopfdruck ( OK, meins nicht, hat aber Niemand gemerkt. Nicht mal die Bedienung)
Gesprächsthemen ohne Ende, rethorisch sehr begabt, furztrockener Humor, Weintrinker, Nichtraucher,Ironieresistent, Sarkasmuserprobt.
Nicht aus der Ruhe zu bringen, gibt schlagfertige Antworten.
Macht auch Sport, hab aber vergessen wie das heißt, irgendein Asiagedöns. Und Tischtennis. Momentan aber Priorität auf Beruf.
Eben zweite artige Dankesmail für schönen Abend erhalten.
ja -hatte ich erwartet -gar nicht drüber nachgedacht. ich vergess schlimme erfahrungen nach ner zeit :chewy1: über meine erfahrungen mit t-beutel könnt ich romane schreiben - aber die haben die letzte meile - und und - also ich hatte schon überlegt, ob an andre stelle - aber die berichte sind auch nicht umwerfend. wie die mit ärgerlichen kunden verfahren? ich werde da nur durch die schleifen geleitet in denen ich meine telefonnummer anzugeben habe, bei der die störung ist und dann häng ich in der warteschleife. bald kann ich die neue telefonnummer auswendig, weil zigmal aufgesagt.grad hab ich festgestellt - ich hab sie im hirn. positiv thinking - ommmmmm
8,5 - ein knackarsch mit 8,5 - oder ne 8,5 mit knackarsch ...
ich schließ mich andren meinungen an - das ist das leben das ist das leben das ist das leben -leb!
ich geh nun mal zu andren baustellen - schau mir die umsätze februar an.
—
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
hatte nun tatsächlich menschen an der strippe - ahhhh - der erste jüngling - nach der stimme voll jüngling - der hatte ne art drauf, der redete, als sei ich blöd, als wäre ich nicht in der lage die richtigen nummern zu wählen!!!! dann sagte ich ihm, dass ich alle durchprobiert hätt um endlich mal jemanden zu finden, der mir auch weiterhilft. behandelte er mich wieder als sei ich blöd, ich müsse "umzug" sagen in die warteschleife ... von mir "ich sagte UMZUG - ich sagte STÖRUNG - ich sagte SERVICE - und das mehrmals und jedesmal hörte ich von nem automaten man müsse erst meine nummer prüfen und dann würde ich weitergeleitet und nach dem prüfen war ich dann in ner warteschleife und nix mehr ...
nun hab ich nen neuen techniker termin, weil nämlich die leitung gestört ist und wohl außerhalb des hauses - und ich wurde befragt, ob man mir ne sms schicken dürfe, als bestätigung für den techniker termin - von mir "was soll mir da ne sms geschickt werden - hatte ich beim letzten termin auch - ne sms, dass alles gemacht würde und dann war weder der techniker da noch wurd ....."
montag also wieder tag urlaub, weil termin ist von 12.-16.00 irgendwann zwischendrin.
und nein - du hast da wenn du anrufst noch NIEMANDEN - du hast da nen automaten, dem du sagst umzug oder störung oder service oder blabla und dann hörste musik und dann hörste nen automaten, der dich deine telefonnummer abfragt usw.usw.usw. da ist nix mit mensch - da haben sie solche leut wie dich längst ersetzt :motz: :schmoll:
—
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Cool, ich hatte heute n Tag, ich hätt mich glatt selbst ersetzt. HAHAHA :motz:
FRÜHER war ich nur Export und Depp vom Dienst, der vorgeschickt wurde um bei El Jefe die Lage zu peilen. Weil... ich bin charmant, also kann ich sein, wenn sichs lohnt.
HEUTE bin ich Vollarsch und zwar für jeden. Seit Anfang der Woche bin ich nicht nur Kundenservice global, sondern auch Produktionsplanung, Organisatorin von Riesenevent nächste Woche mit eigener Teilnahme, Innenarchitektin und Mülleimer. Seit HEUTE bin ich auch Export Versand. :shock: Ich hab keinen blassen Schimmer vom Versand. So ne popelige AE kann ich ja noch zusammenschustern, ich kann auch Zollbeamte blöd quatschen, aber das F**** Atlas System kann man nicht für dumm verkaufen.
Würd mir ja nichts ausmachen, wenn mein toller Chef nicht 2 Std vorher noch rumgeschissen hätte, warum ich so viele Überstunden hätte. Dann kommt er an und zählt auf, wer so alles gerade nicht in der Fa ist. Irgendwie alle ausser Nixraffkollege und mir. WTF *raaaaaaaaaaaaaaah*
Also saß ich heute wieder von kurz nach halb 7 bis kurz nach halb 6 am Schreibtisch, kippte ltrweise Jura Kaffee in mich rein, sagte am Telefon so Dinge wie " hmhm, versteh ich. Ja, genau. Alles prima. Vom HEUTIGEN Standpunkt aus gesehen, können Sie an xx Datum mit Ihrer Bestellung rechnen"... Standardabfertigung also...um halb 5 kam von Chef " chrm, chrm"... und von mir " Zieh ne Nummer! Ich hab noch Kapazitäten frei " und bin zur Tür raus - Kopf in Maschine im Prüfstand stecken, da wars ruhiger... :twisted:
Also Maschinen sind belastbarer. Ich find deinen neuen Telefonanbieter sehr ressourcenschonend... Kann mir ja denken wie der heisst . Kopf hoch, geht vorbei.
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
menschsein ohne wär gewöhnungsbedürftig - ich fing an mich zu gewöhnen, weil :motz: ja nicht half. obwohl - so sicher bin ich mir ja nicht. hab vorhin tel. ausprobiert und kollegen angerufen. dort war heut anruf von internetanbieter wegen ner reklamation. super!!!!! ich hatte ja am do heftig gemotzt.
—
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Also von Do auf Mo ist doch schon ziemlich zeitnah für ne Reklamationsbearbeitung *find*
Heute war besser als Freitag.
Ich hätte mich zwar am Liebsten selbst rationalisiert, weil mir gesagt wurde, dass unsere Büromenschenarbeit für den Ami nicht wertschöpfend ist, doch die Genugtuung gönne ich dem Ami nicht. Da bin ich konsequent.
Ich hab dann in diesem " ach was sind wir alle toll" Meeting mal gefragt, WAS denn wertschöpfend ist und bekam als Antwort, dass nur der Arbeiter wertschöpfend sei. Ahja. Weil ich ja nicht den Mund halte, hab ich dann gefragt, wie der Ami denn auf die Idee käme Unsummen für nicht wertschöpfende Tätigkeiten auszugeben, das sei ja nicht ressourcenschonend. Die Antwort war sowas von schwachsinnig, dass ich sie unmöglich wiederholen kann.
Aber wir sind alle toll!
Und erschließen jetzt die Märkte in Schwellen - und Dritte Welt Ländern ( Nein, nicht Griechenland). Ok, bin ich dafür. Für was denn? Um Saatgut auszubringen, Wasserversorgung zu implementieren oder um Milizen beim Aufrüsten zu helfen? Ich hab die heute echt genervt. War mir aber egal - mir war heute nicht nach " ach was sind wir alle toll" sondern eher nach " Wasn Scheißladen und ich will, dass ihr wisst, dass ich das weiß!".... die Reaktion fand ich nun etwas beängstigend, denn so wurde mein Chef angesehen bevor sie ihn zur Beförderung ausgeguckt hatten - DAS liegt mir ja nun völlig fern... von dem Moment an war ich dann schweigsamer :?
stimmt - ist zeitnah - hab mich auch gefreut wie schneekönigin -ich hörte in meiner umgebung stories von 1 monat oder 2 monaten usw.
oh gott - ja da könnt einem häufig der hut hochgehen. ich hab mein berufsleben bei nem großen konzern begonnen. lang lang ists her. und da gabs auch immer dieses tollen meetings bei denen es dann um die erschließung von märkten ging - wurden ausrangierte medizinische geräte (ausrangiert, weil se schädlich waren - hatte man festgestellt) an "drittländer" verkauft und fand sich auch noch toll dabei. ich war übrigens in der werbeabteilung- nur mal am rande :chewy1:
ich zisch nun mal weiter zum nichtwertschöpfen :kaffeepc:
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aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Kaffee?
:kaffeepc:
Hast du allen Ernstes erwartet, dass das auf Anhieb klappt? Nee, oder?! Rufnummermitnahme klappt auch nie.
Mach den Telefonanbieter mal schön rund, und dann erzähl mir, wie die mit schwierigen Kunden umgehen
***
Steigerung von 5,5 auf 8,75.
Ja, hibbelig. Hat noch 2x angerufen als er losgefahren ist und dann zwischendrin nochmal, weil er meinte sich verfranst zu haben. Straßenschilder, hab ich dann genuschelt.
Er: Dunkel
Ich: Ah- ja dann Navi
Er: Liegt aufm Schreibtisch
Ich: Ah, aber Geldbeutel haste dabei? Und nimm einfach das Navi im Handy.
Dacht schon, na bravo, DA is der Haken. Voll Verpeilung. Wenn du das aushälst, biste hinterher reif für die Klapse.
Aber nur bis Treffpunkt, dann die absolut coole Socke mit Knackhintern in Knackhose. Hm. Hübsch.
Hirn voll da wie auf Knopfdruck ( OK, meins nicht, hat aber Niemand gemerkt. Nicht mal die Bedienung)
Gesprächsthemen ohne Ende, rethorisch sehr begabt, furztrockener Humor, Weintrinker, Nichtraucher,Ironieresistent, Sarkasmuserprobt.
Nicht aus der Ruhe zu bringen, gibt schlagfertige Antworten.
Macht auch Sport, hab aber vergessen wie das heißt, irgendein Asiagedöns. Und Tischtennis. Momentan aber Priorität auf Beruf.
Eben zweite artige Dankesmail für schönen Abend erhalten.
HMMMM- Verdammt, wo ist der Haken?!
:kaffeepc:
ja -hatte ich erwartet -gar nicht drüber nachgedacht. ich vergess schlimme erfahrungen nach ner zeit :chewy1: über meine erfahrungen mit t-beutel könnt ich romane schreiben - aber die haben die letzte meile - und und - also ich hatte schon überlegt, ob an andre stelle - aber die berichte sind auch nicht umwerfend.
wie die mit ärgerlichen kunden verfahren? ich werde da nur durch die schleifen geleitet in denen ich meine telefonnummer anzugeben habe, bei der die störung ist und dann häng ich in der warteschleife. bald kann ich die neue telefonnummer auswendig, weil zigmal aufgesagt.grad hab ich festgestellt - ich hab sie im hirn. positiv thinking - ommmmmm
8,5 - ein knackarsch mit 8,5 - oder ne 8,5 mit knackarsch ...
ich schließ mich andren meinungen an - das ist das leben das ist das leben das ist das leben -leb!
ich geh nun mal zu andren baustellen - schau mir die umsätze februar an.
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Ahso geht das...
Das versuch ich auch mal... einfach quatschen lassen und dann ins Nirwana reinverbinden, coole Idee :idea:
hatte nun tatsächlich menschen an der strippe - ahhhh -
der erste jüngling - nach der stimme voll jüngling - der hatte ne art drauf, der redete, als sei ich blöd, als wäre ich nicht in der lage die richtigen nummern zu wählen!!!! dann sagte ich ihm, dass ich alle durchprobiert hätt um endlich mal jemanden zu finden, der mir auch weiterhilft. behandelte er mich wieder als sei ich blöd, ich müsse "umzug" sagen in die warteschleife ...
von mir "ich sagte UMZUG - ich sagte STÖRUNG - ich sagte SERVICE - und das mehrmals und jedesmal hörte ich von nem automaten man müsse erst meine nummer prüfen und dann würde ich weitergeleitet und nach dem prüfen war ich dann in ner warteschleife und nix mehr ...
nun hab ich nen neuen techniker termin, weil nämlich die leitung gestört ist und wohl außerhalb des hauses - und ich wurde befragt, ob man mir ne sms schicken dürfe, als bestätigung für den techniker termin - von mir "was soll mir da ne sms geschickt werden - hatte ich beim letzten termin auch - ne sms, dass alles gemacht würde und dann war weder der techniker da noch wurd ....."
montag also wieder tag urlaub, weil termin ist von 12.-16.00 irgendwann zwischendrin.
und nein - du hast da wenn du anrufst noch NIEMANDEN - du hast da nen automaten, dem du sagst umzug oder störung oder service oder blabla und dann hörste musik und dann hörste nen automaten, der dich deine telefonnummer abfragt usw.usw.usw. da ist nix mit mensch - da haben sie solche leut wie dich längst ersetzt :motz: :schmoll:
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Cool, ich hatte heute n Tag, ich hätt mich glatt selbst ersetzt. HAHAHA :motz:
FRÜHER war ich nur Export und Depp vom Dienst, der vorgeschickt wurde um bei El Jefe die Lage zu peilen. Weil... ich bin charmant, also kann ich sein, wenn sichs lohnt.
HEUTE bin ich Vollarsch und zwar für jeden. Seit Anfang der Woche bin ich nicht nur Kundenservice global, sondern auch Produktionsplanung, Organisatorin von Riesenevent nächste Woche mit eigener Teilnahme, Innenarchitektin und Mülleimer. Seit HEUTE bin ich auch Export Versand. :shock: Ich hab keinen blassen Schimmer vom Versand. So ne popelige AE kann ich ja noch zusammenschustern, ich kann auch Zollbeamte blöd quatschen, aber das F**** Atlas System kann man nicht für dumm verkaufen.
Würd mir ja nichts ausmachen, wenn mein toller Chef nicht 2 Std vorher noch rumgeschissen hätte, warum ich so viele Überstunden hätte. Dann kommt er an und zählt auf, wer so alles gerade nicht in der Fa ist. Irgendwie alle ausser Nixraffkollege und mir. WTF *raaaaaaaaaaaaaaah*
Also saß ich heute wieder von kurz nach halb 7 bis kurz nach halb 6 am Schreibtisch, kippte ltrweise Jura Kaffee in mich rein, sagte am Telefon so Dinge wie " hmhm, versteh ich. Ja, genau. Alles prima. Vom HEUTIGEN Standpunkt aus gesehen, können Sie an xx Datum mit Ihrer Bestellung rechnen"... Standardabfertigung also...um halb 5 kam von Chef " chrm, chrm"... und von mir " Zieh ne Nummer! Ich hab noch Kapazitäten frei " und bin zur Tür raus - Kopf in Maschine im Prüfstand stecken, da wars ruhiger... :twisted:
Also Maschinen sind belastbarer. Ich find deinen neuen Telefonanbieter sehr ressourcenschonend... Kann mir ja denken wie der heisst . Kopf hoch, geht vorbei.
trallallala - ich bin online again!
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
herzlichen Glückwunsch zum neuen Internetanschluss.
Ohne ist man irgendwie kein Mensch mehr... :?
Die ersten Schritte sind wertlos, wenn der weg nicht zu Ende gegangen wird.
rauchfrei seit 12.12.2009
zum MONDschaf
menschsein ohne wär gewöhnungsbedürftig - ich fing an mich zu gewöhnen, weil :motz: ja nicht half.
obwohl - so sicher bin ich mir ja nicht. hab vorhin tel. ausprobiert und kollegen angerufen. dort war heut anruf von internetanbieter wegen ner reklamation. super!!!!! ich hatte ja am do heftig gemotzt.
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
Also von Do auf Mo ist doch schon ziemlich zeitnah für ne Reklamationsbearbeitung *find*
Heute war besser als Freitag.
Ich hätte mich zwar am Liebsten selbst rationalisiert, weil mir gesagt wurde, dass unsere Büromenschenarbeit für den Ami nicht wertschöpfend ist, doch die Genugtuung gönne ich dem Ami nicht. Da bin ich konsequent.
Ich hab dann in diesem " ach was sind wir alle toll" Meeting mal gefragt, WAS denn wertschöpfend ist und bekam als Antwort, dass nur der Arbeiter wertschöpfend sei. Ahja. Weil ich ja nicht den Mund halte, hab ich dann gefragt, wie der Ami denn auf die Idee käme Unsummen für nicht wertschöpfende Tätigkeiten auszugeben, das sei ja nicht ressourcenschonend. Die Antwort war sowas von schwachsinnig, dass ich sie unmöglich wiederholen kann.
Aber wir sind alle toll!
Und erschließen jetzt die Märkte in Schwellen - und Dritte Welt Ländern ( Nein, nicht Griechenland). Ok, bin ich dafür. Für was denn? Um Saatgut auszubringen, Wasserversorgung zu implementieren oder um Milizen beim Aufrüsten zu helfen? Ich hab die heute echt genervt. War mir aber egal - mir war heute nicht nach " ach was sind wir alle toll" sondern eher nach " Wasn Scheißladen und ich will, dass ihr wisst, dass ich das weiß!".... die Reaktion fand ich nun etwas beängstigend, denn so wurde mein Chef angesehen bevor sie ihn zur Beförderung ausgeguckt hatten - DAS liegt mir ja nun völlig fern... von dem Moment an war ich dann schweigsamer :?
stimmt - ist zeitnah - hab mich auch gefreut wie schneekönigin -ich hörte in meiner umgebung stories von 1 monat oder 2 monaten usw.
oh gott - ja da könnt einem häufig der hut hochgehen. ich hab mein berufsleben bei nem großen konzern begonnen. lang lang ists her. und da gabs auch immer dieses tollen meetings bei denen es dann um die erschließung von märkten ging - wurden ausrangierte medizinische geräte (ausrangiert, weil se schädlich waren - hatte man festgestellt) an "drittländer" verkauft und fand sich auch noch toll dabei.
ich war übrigens in der werbeabteilung- nur mal am rande :chewy1:
ich zisch nun mal weiter zum nichtwertschöpfen :kaffeepc:
aufgehört am 19.8.2008 ca. 18.00 - am 20.8.2008 ca. 23.00 ne schachtel gezogen - reingeraucht wie ne irre - am 21.8.2008 dann endgültig gelassen ca. ab 11.00 und mein lieblingssmilie war herr goebel
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